商业地产运营标准化操作指南（四）—马太福星商业地产运营

哪些内容需要标准化
运营的标准化既然如此重要，那么应该如何来操作呢？
➤在做标准化之前，我们首先要搞清楚哪些内容需要标准化。
1、产品标准化
产品的标准化指的是开发阶段的标准化，它包括两大内容，一个是建筑设计的标准化，一个是商业规划的标准化。
前者包括建筑、结构、外立面、室内、机电、景观、灯光、导视等。后者包括商业定位、功能设置、品牌级次等。
这部分是开发阶段的工作，而且是在项目开发的初期就已经完成了。很多项目把这个部分跟后期的运营期分隔开来，甚至有人把紧随其后的招商阶段也独立出来。
这种分隔是不对的，无论是前期规划，还是招商都是运营的一部分，运营是一个整体，现在商业地产项目很多问题都是由于这种人为的分隔所造成的，而且产品标准化是其他标准化的基础。
2、流程标准化
流程是做事的先后顺序，这些先后顺序不仅代表着工作在一个部门内部的流转，而且意味着跨部门的协作和不同层级之间的审批和监督。
很多项目内耗严重，内部的事甚至比外部还难搞定，有职责不清的原因，更重要的原因是流程不顺。而内部效率低下，一定是流程的问题。
而且流程也是信息化的基础，只有企业完成流程规范化之后，才具备导入信息化的条件，很多企业不明白为什么自己大力推行信息化，但效果却不明显，就是因为跳过了流程梳理，而直接进入信息化。
3
合约标准化
合约标准化是建立统一的、规范的、可执行的合同范本。合约对商业地产而言非常重要，但是在很多企业并没有引起足够的重视。
合同不但决定着项目的短期收益，还影响商业项目的长期估值。同时还决定了项目未来的风险状况。合同还跟税有关系，你怎么样签合同，就会产生怎么样的税。
我们常规的会重视合同的商务部分，而对其他部分往往是忽视的，认为都是无关紧要的，其实合同里面是没有小事的，任何一个条款都是有它的目的和意义的。
4
规范标准化
规范标准化意味了运营中的每件事该怎么做，要做到什么标准，都有一个详尽的规划。它相当于一本完整的项目运营操作手册。
无论什么人来做事，也无论他出自哪个体系，都必须在这个统一的规范下工作。这样才能够实现我们所说的统一管理，否则统一就是个空谈。
5
成果标准化
成果的标准化意味着要建立一套标准化的工作模板，它包括各种表格表单，计划、报告以及提案的模板。这样就能保证了每个人，无论是向上汇报，还是与其它部门协调，输出的工作内容都有一个统一的格式。既便于准确理解工作的目的与要点。同时还能方便的发现事情的遗漏，从而提高我们的工作效率。
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